Webshop maken is niet zonder risico's. Let op een aantal juridische verplichtingen

Marijke Everaert, Advocate 

 November 2021

Bij de opstart van een webshop dient u een aantal zaken op juridisch vlak in het oog te houden. U kunt immers behoorlijk gesanctioneerd worden indien aan de wettelijke verplichtingen niet voldaan werd.

Algemene voorwaarden

Een contract dient voorzien te worden van goede algemene voorwaarden. Indien u zich preventief indekt, vermijdt u discussies en procedures voor de rechtbank.

Bovendien gelden er een aantal wettelijke bepalingen die verplicht moeten worden nageleefd.

De algemene voorwaarden dienen in alle geval volgende bepalingen te bevatten:

• gegevens van je bedrijf: handelsnaam, rechtsvorm, adres, contactgegevens, BTW of KBO-nummer.
• aangeboden  goederen en/of diensten met de belangrijkste kenmerken
• “in een voor de consument duidelijke taal” . Afhankelijk van het taalgebied zal de webshop dus ook vertaald moeten worden.
• de totale prijs van de goederen inclusief leveringskosten, transportkosten en belastingen.

Herroepingsrecht

De wet bepaalt dat de klant minstens 14 dagen de tijd heeft om zich te bedenken. De termijn om de goederen te herroepen kunnen een langere termijn vermelden, maar er moet minimum 14 dagen worden gerespecteerd.

Indien de klant het product terugstuurt, moet het geld binnen de 14 dagen terugbetaald worden. Bovendien dient het herroepingsrecht ook duidelijk vermeld te worden op de webshop.

Informatieplicht en levertermijn

Contactgegevens en BTW-nummer dienen duidelijk te worden vermeld op de website en per e-mail. Ieder product dient bovendien een duidelijke prijs te vermelden, inclusief verzendkosten en BTW. Het product, de prijs en de levering dienen bovendien nog eens via e-mail na de bestelling te worden bevestigd. Daarnaast dient ook de levertermijn worden meegegeven.

Privacy Policy / Cookie Policy/ Disclaimer

Naast algemene voorwaarden moet er ook aan een privacy policy en een cookie policy worden gedacht. Bovendien heeft u ook een disclaimer nodig zodat de inhoud van de website niet kan worden gekopieerd. Lees hiervoor onze nieuwsbrief over de bescherming van persoonsgegevens.

Reclame

Wat betreft reclame dient de klant altijd vooraf toestemming te geven om de mails te ontvangen. Meer details kunt u lezen in onze nieuwsbrief over de bescherming van de persoonsgegevens. 

Me Legal , die een specialisatie heeft opgebouwd in het contractenrecht helpt u graag verder om uw contracten op te stelen en begeleidt u op juridisch vlak voor het opstellen van de verplichte vermeldingen op uw webshop.